Ringkasan:

Sebagai Spesialis Pengiriman Proyek Pemasaran Digital, Anda akan menjadi penggerak operasional dari keterlibatan klien kami. Bertindak sebagai koordinator proyek dan mitra keberhasilan klien, Anda akan memastikan bahwa proyek dikirimkan tepat waktu, sesuai spesifikasi, dan dengan kepuasan klien yang tinggi.

Dalam peran ini, Anda akan berkoordinasi antara tim internal dan klien untuk menyelaraskan linimasa, mendukung pelaksanaan kampanye, menyelesaikan masalah, dan mengidentifikasi peluang peningkatan. Ini adalah kesempatan yang sangat baik bagi seorang profesional yang berorientasi pada hasil dengan bakat dalam manajemen proyek, membangun hubungan, dan pelaksanaan kampanye digital.

Tanggung Jawab:

1. Koordinasi Proyek & Komunikasi Klien
   • Membantu dalam perencanaan dan koordinasi linimasa serta hasil proyek pemasaran digital.
   • Mendukung manajer pengiriman senior dalam menetapkan ruang lingkup proyek, tujuan, dan metrik keberhasilan.
   • Memelihara dan memperbarui jadwal proyek, pelacak, dan dokumentasi.
   • Bertindak sebagai titik kontak antara tim internal dan klien untuk pembaruan proyek.
   • Mengomunikasikan status proyek, risiko, penundaan, dan langkah selanjutnya dengan jelas kepada semua pemangku kepentingan.
2. Dukungan Pelaksanaan Kampanye
   • Mendukung pelaksanaan kampanye pemasaran digital di berbagai saluran seperti Pencarian, Display, SEO, Pemasaran Email, dan Media Sosial.
   • Melakukan pemeriksaan kualitas (QA) pada aset kampanye untuk memastikan akurasi merek dan teknis.
   • Memantau kinerja kampanye dan membantu pengumpulan serta pelaporan data.
   • Mengidentifikasi area untuk optimasi dan berbagi wawasan dengan spesialis saluran internal.
3. Manajemen Hubungan Klien
   • Berperan sebagai kontak utama sehari-hari untuk komunikasi dan permintaan klien.
   • Menanggapi pertanyaan klien dengan cepat, memastikan tingkat kepuasan yang tinggi.
   • Membangun hubungan yang kuat dan berbasis kepercayaan dengan klien melalui komunikasi yang jelas dan proaktif.
   • Memberikan rekomendasi dan solusi yang bijaksana untuk meningkatkan hasil klien.
4. Kolaborasi Internal & Dukungan Proses
   • Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelaraskan hasil dan linimasa proyek.
   • Memastikan semua anggota tim mendapat informasi dan diperlengkapi untuk memenuhi persyaratan klien dan proyek.
   • Membantu menyelesaikan masalah, mengidentifikasi peningkatan alur kerja, dan memastikan kelancaran pelaksanaan proyek.
   • Mendukung dokumentasi dan berbagi pengetahuan untuk optimalisasi proses berkelanjutan.

Persyaratan Dasar:

• 5+ tahun pengalaman dalam peran yang berhadapan dengan pelanggan atau pengiriman proyek, lebih disukai di pemasaran digital atau lingkungan B2B.
• Gelar Sarjana di bidang Pemasaran, Bisnis, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Keterampilan komunikasi yang kuat dalam berinteraksi dengan klien (verbal dan tertulis).
• Pola pikir mengutamakan pelanggan dengan pendekatan proaktif dan berorientasi pada solusi.
• Keterampilan manajemen proyek yang sangat baik, dengan kemampuan menangani banyak akun dan linimasa.
• Keahlian dengan platform CRM (misalnya, HubSpot, Salesforce), alat manajemen proyek (misalnya, Trello, Asana, JIRA), dan platform analitik.
• Kemampuan memecahkan masalah yang kuat, pemikiran kritis, dan keterampilan organisasi.
• Berorientasi pada detail dengan standar akurasi dan kualitas yang tinggi.
• Kemampuan untuk berkembang dalam lingkungan yang serba cepat dan berorientasi pada tenggat waktu.
• Pemain tim dengan sikap kolaboratif.

Kandidat yang Berhasil adalah:

• Memiliki motivasi diri, disiplin diri, dan melek teknologi
• Mahir dalam Microsoft Office & Google Suite
• Sangat memperhatikan detail dan sangat terorganisir

Persyaratan Teknis:

• Memiliki ruang kerja sendiri
• Koneksi internet cepat
• PC atau laptop dengan spesifikasi yang memadai

Informasi Tambahan:

• Tingkat Karir
• Eksekutif tingkat menengah hingga senior

Kualifikasi

• Gelar Sarjana, Gelar Magister

Pengalaman Kerja

• 5 tahun

Jenis Pekerjaan

• Penuh Waktu

Spesialisasi Pekerjaan

Koordinasi Kampanye Digital, Keberhasilan & Manajemen Hubungan Klien, Perencanaan & Penjadwalan Proyek, Dukungan Operasi Pemasaran, QA & Jaminan Akurasi Kampanye, Alat CRM & Manajemen Proyek (HubSpot, JIRA, Trello, dll.), Pelaporan & Analisis Kinerja, Pelacakan Linimasa & Manajemen Tonggak Pencapaian, Keterampilan Komunikasi & Presentasi Klien